Wersja z 28 października 2026 r.
Sklep internetowy: sklep.wlamywacz.com.pl. Regulamin określa zasady zakupów, zamówień indywidualnych i usług, w tym montażu, a także odstąpienia od umowy, reklamacji i gwarancji na montaż. Niniejszą wersję stosujemy do umów zawartych od jej opublikowania w Sklepie; wcześniejsze umowy zachowują warunki obowiązujące przy ich zawarciu.
1 Kto prowadzi sklep i jak się z nami skontaktować
Sklep prowadzi Michał Grzech pod firmą WŁAMYWACZ Michał Grzech, wpisaną do CEIDG. NIP: 6422836474, REGON: 243002769. Adres firmy: ul. Rybnicka 11, 44-295 Nowa Wieś, Polska.
Napisz: biuro@wlamywacz.com.pl. Zadzwoń do sklepu: +48 733 412 020. Za połączenie płacisz według taryfy swojego operatora.
Punkt odbioru oraz adres do zwrotów, reklamacji i korespondencji: ul. Obwiednia Południowa 32, 44-200 Rybnik, Polska.
Regulamin dotyczy sprzedaży towarów i usług zamawianych w sklepie, w tym wkładek, zamków, klamek, rozet, systemów klucza, zabezpieczeń elektronicznych oraz pakietów z montażem. Uzgodnienia dotyczące konkretnego montażu, naprawy, kodowania kluczy, zabezpieczenia pojazdu lub druku 3D uzupełniają regulamin i nie mogą ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
2 Jak złożyć zamówienie
Zakupy możesz zrobić bez zakładania konta. Wybierz produkt i wariant, dodaj je do koszyka, podaj dane oraz wybierz dostawę i płatność. Przed zakupem możesz poprawić dane i sprawdzić łączny koszt.
Ceny podajemy w złotych i zawierają należne podatki. Koszty dostawy oraz wybranych usług pokazujemy przed zakupem. Dodatkowe płatne opcje wymagają Twojego wyboru.
Opis produktu zawiera jego cechy, dostępne warianty i termin realizacji. W razie potrzeby podajemy też wymagania montażowe, kompatybilność, wymagane aplikacje i dodatkowe elementy.
Po zapoznaniu się z regulaminem i jego akceptacji kliknij „Zamawiam i płacę” lub przycisk o równoważnym znaczeniu. W ten sposób składasz zamówienie z obowiązkiem zapłaty, jeśli je przyjmiemy.
Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia. Umowę zawieramy, gdy otrzymasz naszą wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji. O decyzji informujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, czyli od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt w Polsce.
Jeśli nie możemy przyjąć zamówienia, powiadomimy Cię i niezwłocznie oddamy wpłacone pieniądze. Zmiana ceny, produktu lub innych uzgodnionych warunków wymaga Twojej zgody.
Umowę zawieramy po polsku. Jej potwierdzenie wraz z regulaminem i informacją o odstąpieniu otrzymasz e-mailem najpóźniej przy dostawie lub przed rozpoczęciem usługi. Dokumenty możesz zapisać i wydrukować.
3 Płatności dostawa i odbiór
Dostępne w danym momencie metody płatności pokazujemy przy zamówieniu. Mogą obejmować płatność elektroniczną przez PayU oraz przelew tradycyjny. Operatorem płatności elektronicznych PayU jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444. Po wybraniu PayU Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora w celu dokonania płatności. Dostępność konkretnej metody potwierdza formularz płatności.
Na przelew tradycyjny masz 3 dni kalendarzowe od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia wraz z danymi do wpłaty. Termin liczymy zgodnie z Kodeksem cywilnym. Jeśli nie otrzymamy płatności, wyślemy wezwanie z dodatkowym odpowiednim terminem i informacją o możliwości odstąpienia od umowy. Po jego bezskutecznym upływie możemy odstąpić od umowy i anulować zamówienie, informując Cię o tym.
Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski. Przesyłki organizujemy przez Apaczkę. Przed zakupem wybierasz spośród dostępnych metod i widzisz przewoźnika oraz koszt dostawy.
Możesz też odebrać zamówienie w naszym punkcie w Rybniku. Przed przyjazdem zadzwoń pod numer 733 412 020 i potwierdź dostępność lub gotowość zamówienia do odbioru. Godziny odbioru podajemy przy tej metodzie dostawy.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 2–3 dni robocze. Dla produktów oznaczonych „Wysyłka: 2–3 dni robocze” maksymalny czas przygotowania do wysyłki wynosi 3 dni robocze. Termin liczymy od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem — od złożenia zamówienia. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt w Polsce. Zamówienie wysyłamy razem po skompletowaniu.
Przy produktach z innym terminem realizacji oraz zamówieniach indywidualnych, w tym towarach wykonywanych według specyfikacji Klienta i usługach montażowych, przewidywany oraz maksymalny termin podajemy w opisie produktu lub indywidualnej ofercie przed zawarciem umowy, w dniach roboczych, dniach kalendarzowych albo jako konkretną datę. Taki uzgodniony termin zastępuje standardowe 2–3 dni robocze. Jeśli zamówienie obejmuje towary o różnych terminach, termin wspólnej wysyłki odpowiada najdłuższemu terminowi wskazanemu dla zamówionych towarów, chyba że uzgodnimy dostawy częściowe.
Czas przygotowania do wysyłki nie obejmuje przewozu przez przewoźnika. Przewidywany czas przewozu dla wybranej metody dostawy podajemy przed zakupem. Maksymalny termin wydania towaru konsumentowi wynosi 30 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, chyba że przed zawarciem umowy uzgodniono inny termin. Termin 30 dni nie wydłuża krótszego terminu podanego przy zakupie lub uzgodnionego z Klientem.
W zakupach konsumenckich odpowiadamy za przesyłkę do jej odbioru przez Ciebie lub wskazaną osobę. Wyjątek dotyczy samodzielnego wyboru przewoźnika, którego nie oferowaliśmy. Zdjęcia uszkodzeń i protokół szkody mogą pomóc w reklamacji, ale nie są jej warunkiem.
4 Zamówienia indywidualne dobór i montaż
4a Uzgodnienie zamówienia i specyfikacji
Wysłanie zapytania o wycenę, konfiguracji, pliku do druku 3D lub propozycji terminu montażu nie oznacza zamówienia ani rezerwacji, chyba że dana funkcja wyraźnie informuje o zawieraniu odpłatnej umowy. Wskazanie terminu w formularzu lub kalendarzu oznacza propozycję Klienta; termin staje się uzgodniony dopiero po naszym potwierdzeniu.
Przed przyjęciem zlecenia uzgadniamy i potwierdzamy e-mailem jego zakres, parametry, cenę, płatność oraz termin. Informujemy również o prawie odstąpienia lub jego wyłączeniu. Dodatkowe prace, dojazd i materiały wymagają uzgodnienia ceny przed ich wykonaniem lub użyciem. W pakiecie podajemy cenę towarów i usług oraz zasady rozliczenia całości.
Przekaż potrzebne wymiary, parametry i pliki, z których masz prawo korzystać. Wyjaśnimy zauważone niejasności przed realizacją. Specyfikacja określa, odpowiednio, wymiary i strony wkładki, wykończenie, liczbę i kodowanie kluczy, schemat uprawnień Master Key, zakres montażu, materiał i tolerancje wydruku 3D oraz kompatybilność urządzeń.
Towary rzeczywiście wykonane według Twojej specyfikacji lub dla Twoich indywidualnych potrzeb, np. klucz nacięty według indywidualnego kodu, spersonalizowany system Master Key albo wydruk wykonany według Twojego projektu, mogą być objęte ustawowym wyjątkiem od odstąpienia bez przyczyny, opisanym w punkcie 5. Informację o tym przekazujemy przed zawarciem umowy dla konkretnego produktu.
Samo użycie konfiguratora, wybór standardowego koloru lub katalogowego wymiaru, zestawienie gotowych elementów albo sprowadzenie towaru na zamówienie nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Każdy przypadek oceniamy według rzeczywistego sposobu wykonania produktu. Zamówienie indywidualne nie wyłącza prawa do reklamacji niezgodnego towaru lub wadliwie wykonanej usługi.
4b Dobór wkładek i innych elementów
Jeżeli samodzielnie wybierasz produkt na podstawie własnych pomiarów i danych, odpowiadasz za ich prawidłowość. Niedopasowanie towaru zgodnego z potwierdzonym zamówieniem, wynikające wyłącznie z błędnego pomiaru lub informacji podanych przez Ciebie, samo w sobie nie stanowi wady towaru ani podstawy bezpłatnej wymiany w ramach reklamacji. Ewentualne przeróbki, nowe części i ponowny montaż wymagają odrębnego uzgodnienia ceny.
Nie przenosimy na Ciebie odpowiedzialności za nasz pomiar, błędne doradztwo, nieprawidłowy montaż, niezgodne z prawem lub umową informacje ani błędy instrukcji. Gdy dobieramy element na podstawie prawidłowych danych, odpowiadamy za wykonanie tego doboru z należytą starannością. Wyjaśniamy również niezgodności danych, które profesjonalny wykonawca powinien zauważyć.
Przed montażem porównaj dostarczony model i wymiary z zamówieniem. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami; nie wciskaj ani nie przerabiaj elementów na siłę. Ta prośba nie ustanawia dodatkowego terminu reklamacji i nie odbiera ustawowego prawa odstąpienia od zakupu standardowego towaru.
4c Wykonanie i odbiór montażu
Zakres montażu ustalamy dla konkretnego obiektu lub pojazdu. Klient zapewnia uzgodniony dostęp i przekazuje znane ograniczenia techniczne, a także potwierdza uprawnienie do zlecenia prac. Przed nieprzewidzianą ingerencją w drzwi, instalację lub pojazd uzgadniamy dalsze postępowanie i ewentualne dodatkowe koszty.
W cenie mieszczą się czynności wskazane w zamówieniu. Prace dodatkowe, np. usunięcie wcześniejszej usterki drzwi, zmiana instalacji, dalsze klucze albo dodatkowy przyjazd z przyczyn po stronie Klienta, nie są naliczane automatycznie; wymagają wcześniejszego uzgodnienia zakresu i ceny.
Przy odbiorze sprawdzamy działanie zamontowanych elementów, przekazujemy instrukcję użytkowania i konserwacji oraz dokumentujemy zakres i datę wykonania. Zamki i wkładki sprawdzamy najpierw przy otwartych drzwiach. Przy urządzeniach elektronicznych potwierdzamy uzgodnione funkcje i sposób przekazania kont lub uprawnień. Protokół nie jest zrzeczeniem się praw do reklamacji, również w odniesieniu do wad ujawnionych później.
Wymagania dotyczące aplikacji, mostka, sieci, zasilania, aktualizacji, abonamentu lub integracji podajemy przed zakupem, jeżeli są potrzebne dla uzgodnionych funkcji. Nie zapewniamy zgodności z urządzeniami lub usługami, których zgodności nie potwierdziliśmy w ofercie; nie ogranicza to ustawowych wymagań zgodności towaru z umową i uzasadnionych oczekiwań wynikających z jego opisu.
4d Gwarancja na montaż przez 12 miesięcy
Gwarantem jest WŁAMYWACZ Michał Grzech, z adresem firmy i danymi kontaktowymi wskazanymi w punkcie 1. Udzielamy Klientowi dobrowolnej gwarancji na prawidłowość prac montażowych wykonanych przez nas lub wykonawcę, za którego odpowiadamy. Gwarancja obowiązuje przez 12 miesięcy od dnia zakończenia i przekazania montażu Klientowi, w miejscu wykonania objętych umową prac. Obejmuje również montaż w zamówieniach indywidualnych.
Gwarancja obejmuje nieprawidłowości wynikające z wadliwego wykonania montażu, m.in. nieprawidłowego mocowania, ustawienia, podłączenia lub konfiguracji, jeżeli czynności te należały do uzgodnionego zakresu. Usuniemy taką nieprawidłowość bezpłatnie, wraz z koniecznym dojazdem, robocizną, materiałami oraz demontażem i ponownym montażem. Jeżeli naprawa nie zapewni prawidłowego działania, ponownie wykonamy wadliwy zakres, a gdy również to jest niemożliwe, zwrócimy cenę tego zakresu montażu. Ustawowe środki ochrony Klienta pozostają dostępne niezależnie.
Gwarancja na montaż nie obejmuje usterek spowodowanych wyłącznie późniejszym uszkodzeniem mechanicznym, używaniem sprzecznym z przekazaną instrukcją, nieprawidłową ingerencją osoby trzeciej, zmianą warunków obiektu lub pojazdu albo zewnętrzną awarią zasilania lub sieci. Wyłączenie dotyczy tylko skutków pozostających w związku z daną przyczyną. Samodzielny montaż innego elementu, otwarcie obudowy czy brak wpisu serwisowego nie powoduje automatycznej utraty wszystkich praw.
Gwarancja na montaż nie zastępuje gwarancji dotyczącej urządzenia i nie obejmuje zwykłego zużycia części eksploatacyjnych. Nie wyłącza jednak odpowiedzialności za ich przedwczesne zużycie spowodowane naszym błędnym montażem ani za uszkodzenie towaru wskutek naszych prac.
Zgłoszenie prześlij e-mailem lub pocztą na adres wskazany w punkcie 1; możesz też skontaktować się telefonicznie w celu uzgodnienia wizyty. Podaj opis problemu, miejsce montażu i dane do kontaktu, a w miarę możliwości datę montażu lub numer zlecenia. Protokół, faktura czy zdjęcia pomagają w ocenie, lecz brak konkretnego dokumentu nie wyklucza innego sposobu wykazania wykonania usługi.
Odpowiemy na zgłoszenie w ciągu 14 dni i uzgodnimy termin usunięcia nieprawidłowości w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności. Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem naprawy. Zgłoszenie usterki objętej gwarancją w jej okresie zachowuje uprawnienia również wtedy, gdy naprawa nastąpi później. Okres gwarancji wydłuża się o czas, w którym z powodu objętej nią usterki nie można było korzystać z zamontowanego rozwiązania; dla istotnie ponownie wykonanego zakresu biegnie od nowa od jego przekazania.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową, wad usługi lub niewykonania albo nienależytego wykonania umowy. Dłuższa gwarancja wyraźnie przyznana w ofercie, umowie lub dokumencie gwarancyjnym nadal obowiązuje. W szczególności niniejsze 12 miesięcy dotyczy montażu i nie skraca odrębnych gwarancji na naprawy lub produkty.
5 Zwrot bez podawania przyczyny
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy internetowej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Te zasady obejmują też osobę prowadzącą działalność, gdy zakup jest z nią związany, ale nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego zwłaszcza z wpisu w CEIDG. Sam NIP na fakturze nie wyłącza tego prawa.
Termin liczymy od odbioru towaru. Gdy jedno zamówienie dostarczamy osobno, partiami lub w częściach — od ostatniej dostawy. Przy regularnych dostawach przez określony czas — od pierwszej. Przy odrębnej umowie o usługę — od jej zawarcia.
Przed upływem terminu wyślij oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres z punktu 1. Możesz użyć formularza na końcu regulaminu albo napisać własne oświadczenie. Potwierdzimy e-mailem otrzymanie elektronicznego zgłoszenia.
Odeślij lub oddaj towar na adres zwrotów najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania pokrywasz Ty, chyba że uzgodnimy inaczej lub nie poinformowaliśmy Cię o tym obowiązku. Dla towaru, którego nie można zwykle wysłać pocztą, koszt zwrotu lub jego oszacowanie podajemy przed zakupem. Jeżeli umowę zawarto poza lokalem, a towar dostarczony do miejsca zamieszkania Klienta nie może ze względu na swój charakter zostać odesłany zwykłą pocztą, odbieramy go na własny koszt zgodnie z ustawą.
Oddamy wpłatę oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, bez dopłaty za droższy wybrany sposób. Zwrot wykonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy zaczekać do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaoferowaliśmy jego odbiór. Bezpłatny odbiór osobisty nie zastępuje najtańszej zwykłej dostawy przy obliczaniu zwracanych kosztów wysyłki.
Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i działania. Odpowiadasz za utratę wartości wynikającą z szerszego używania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu. Zwrot na rachunek bankowy stosujemy, gdy tak dokonano płatności albo wyraźnie zgodzisz się na tę metodę bez dodatkowych kosztów. Nie pobieramy stałej opłaty za przyjęcie zwrotu. Samo rozpakowanie lub montaż nie znosi automatycznie prawa odstąpienia; oceniamy rzeczywistą utratę wartości, jeżeli korzystanie przekroczyło zakres konieczny do sprawdzenia towaru. Nie odpowiadasz za taką utratę, jeśli nie udzieliliśmy wymaganego pouczenia o odstąpieniu.
Zwrot bez przyczyny nie obejmuje towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według Twojej specyfikacji lub dla Twoich indywidualnych potrzeb. O takim wyłączeniu informujemy przed zakupem. Nie dotyczy ono reklamacji.
Usługę objętą zwykłym 14-dniowym prawem odstąpienia przed upływem tego terminu rozpoczniemy tylko na Twoje wyraźne żądanie. Jeśli potem odstąpisz przed jej zakończeniem, płacisz proporcjonalnie za wykonany zakres, pod warunkiem przekazania wymaganych informacji i otrzymania żądania. Po pełnym wykonaniu tracisz prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy wcześniej wyraziłeś zgodę na wykonanie i przyjąłeś do wiadomości informację o utracie tego prawa. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje tych oświadczeń. Przy umowie zawartej poza lokalem wyraźne żądanie wcześniejszego wykonania utrwalamy na trwałym nośniku. Odrębnie oceniamy uprawnienia dotyczące towaru i dotyczące usługi; zgoda na montaż nie jest zrzeczeniem się praw do standardowego towaru.
Przy zakupie internetowym obowiązuje termin 14 dni. Termin 30 dni dotyczy umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo podczas wycieczki. Sama wcześniej umówiona wizyta montażysty nie oznacza terminu 30 dni. Przy nieumówionej wizycie lub wycieczce nie stosuje się m.in. wyłączenia dla indywidualnie wykonanego towaru ani wyłączenia dla w pełni wykonanej usługi z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli wyraźnie zażądasz przyjazdu w celu pilnej naprawy lub konserwacji, ustawowy wyjątek może wyłączyć odstąpienie w odniesieniu do tych prac i niezbędnych części zamiennych. Nie obejmuje on dodatkowych, niezamówionych w ten sposób usług i towarów. Pilny charakter oraz żądanie Klienta dokumentujemy; samego montażu zakupionego zabezpieczenia nie uznajemy automatycznie za pilną naprawę.
Brak wymaganego pouczenia wydłuża prawo odstąpienia o 12 miesięcy po upływie właściwego terminu 14 albo 30 dni. Jeśli przekażemy pouczenie w tym czasie, masz odpowiednio 14 albo 30 dni od jego otrzymania. Zakup zawarty w punkcie stacjonarnym nie daje ustawowego prawa zwrotu bez przyczyny; odbiór osobisty zakupu zawartego przez internet nie odbiera prawa odstąpienia.
6 Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową, także gdy został wykonany indywidualnie lub zawiera oprogramowanie. Poniższe zasady dotyczą konsumentów i osób prowadzących działalność objętych ochroną opisaną w punkcie 5.
Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostawie i ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że określony termin przydatności towaru jest dłuższy. W tym okresie domniemywa się, że brak zgodności istniał przy dostawie, z wyjątkami wynikającymi z ustawy. Dla ciągłych świadczeń cyfrowych obowiązują ustawowe zasady i okresy odpowiedzialności.
Reklamację wyślij e-mailem lub pocztą na adres z punktu 1. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie oraz podaj dane do odpowiedzi. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwi obsługę. Nie wymagamy paragonu, naszego formularza ani oryginalnego opakowania.
Możesz żądać naprawy lub wymiany. Możemy zmienić wybrany sposób, jeśli jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny; gdy dotyczy to obu sposobów, możemy odmówić, z zachowaniem Twoich pozostałych praw. Naprawę lub wymianę wykonujemy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Pokrywamy koszty, w tym odbiór towaru oraz wymagany demontaż i ponowny montaż.
Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy odmówimy naprawy lub wymiany, nie wykonamy jej prawidłowo, problem pozostanie mimo próby albo jest jasne, że nie rozwiążemy go w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Możesz też skorzystać z tych praw od razu, jeśli brak zgodności jest istotny. Nie można odstąpić z powodu nieistotnej niezgodności; ustawa przyjmuje jednak, że niezgodność jest istotna, dopóki nie zostanie wykazane inaczej.
Obniżka odpowiada utracie wartości towaru. Należną z niej kwotę zwracamy w ciągu 14 dni od oświadczenia. Przy odstąpieniu w ramach reklamacji zwracasz towar na nasz koszt; cenę oddamy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na papierze. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta oznacza jej uznanie. Termin odpowiedzi nie oznacza terminu zakończenia naprawy.
Dla towarów z elementami cyfrowymi zapewniamy wymagane prawem aktualizacje oraz informacje o nich, przez okres wynikający z ustawy i umowy. Nieprawidłowa instalacja jest traktowana jak brak zgodności towaru z umową, gdy została wykonana przez nas lub na naszą odpowiedzialność, albo gdy błąd samodzielnej instalacji wynikał z dostarczonej instrukcji.
Dobrowolna gwarancja producenta lub innego gwaranta obowiązuje na warunkach jego oświadczenia i jest dodatkowa wobec praw ustawowych. Nie udzielamy własnej odrębnej gwarancji na każdy sprzedawany towar, chyba że przyznaliśmy ją w ofercie, umowie lub dokumencie gwarancyjnym. Nie odwołuje to udzielonych już gwarancji. Gwarancję na nasze prace montażowe określa punkt 4d.
Reklamacje montażu, napraw i projektów rozpatrujemy również według przepisów właściwych dla danej umowy, niezależnie od gwarancji. Zakupy firm niekorzystających z ochrony opisanej w punkcie 5 podlegają właściwym przepisom Kodeksu cywilnego; niniejszy regulamin nie wyłącza dla nich rękojmi. Kosztami realizacji uzasadnionej reklamacji nie obciążamy konsumenta.
7 Korzystanie ze sklepu i konta
Potrzebujesz internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej HTTPS i funkcje sklepu oraz adresu e-mail do zamówień. Techniczne cookies umożliwiają m.in. działanie koszyka. Zgoda na analitykę lub reklamy nie jest warunkiem zakupów.
Koszyk i formularze są bezpłatne. Korzystanie z nich kończy się po wykonaniu lub przerwaniu czynności. Przed wysłaniem możesz poprawić dane albo zrezygnować.
Bezpłatna umowa o konto, jeżeli korzystasz z rejestracji dostępnej w Sklepie, zaczyna się po jej ukończeniu i trwa do usunięcia konta. Możesz zakończyć ją w każdej chwili: przez dostępną funkcję usunięcia lub e-mail do nas. Nie anuluje to wcześniejszych zamówień.
Podawaj prawidłowe dane i chroń hasło. Nie przesyłaj treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani nie zakłócaj działania sklepu. Problemy z kontem, formularzem lub koszykiem zgłoś na nasz e-mail albo adres pocztowy. Opisz problem i podaj kontakt; odpowiemy w ciągu 14 dni. Dla konsumenta brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
8 Dane osobowe spory i zmiany regulaminu
Zasady przetwarzania danych i cookies znajdziesz w osobnej Polityce prywatności i cookies. Opcjonalne zgody są dobrowolne i odrębne od akceptacji regulaminu.
Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej i skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Jeśli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekażemy na papierze lub e-mailem informację o zgodzie albo odmowie udziału w odpowiednim postępowaniu. Udział jest dobrowolny, chyba że prawo stanowi inaczej. Możesz też dochodzić swoich praw przed sądem.
Stosujemy prawo polskie. Wybór ten nie odbiera konsumentowi obowiązkowej ochrony przysługującej mu na podstawie właściwych przepisów, w tym przepisów jego kraju zgodnie z art. 6 rozporządzenia Rzym I.
Do zamówienia stosujemy regulamin obowiązujący przy zawarciu umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają tego zamówienia.
Zasady konta możemy zmienić, jeśli wymagają tego przepisy, bezpieczeństwo, konieczna zmiana technologii lub zmiana jego funkcji. Zmiana musi odpowiadać przyczynie. Co najmniej 14 dni wcześniej wyślemy jej treść, przyczynę i datę wejścia w życie oraz informację o możliwości bezpłatnego zakończenia usługi. Zachowujesz dalej idące uprawnienia wynikające z prawa.
Regulamin nie ogranicza praw przyznanych Ci przez obowiązujące przepisy.
Załącznik 1 Formularz odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Można również złożyć własne jednoznaczne oświadczenie. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat: WŁAMYWACZ Michał Grzech
Adres do korespondencji: ul. Obwiednia Południowa 32, 44-200 Rybnik, Polska
E-mail: biuro@wlamywacz.com.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / o świadczenie następującej usługi (*):
…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*): ………………………………………………..
Numer zamówienia, jeśli jest znany: ……………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ………………………………………………
Adres konsumenta/konsumentów: …………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
Data: ……………………………………………………………………………………
Podpis konsumenta/konsumentów: …………………………………………………………
Podpis jest potrzebny tylko wtedy, gdy formularz przesyłany jest na papierze.
(*) Niepotrzebne skreślić. Formularza może użyć również przedsiębiorca korzystający z ustawowego prawa odstąpienia.
Załącznik 2 Żądanie wcześniejszego wykonania usługi
Ten formularz dotyczy konkretnej odpłatnej usługi zawartej na odległość albo podczas umówionej wizyty poza lokalem, objętej zwykłym 14-dniowym prawem odstąpienia. Nie służy do wyłączenia zwrotu standardowych towarów. Nie należy używać go jako podstawy utraty praw przy nieumówionej wizycie lub wycieczce.
Usługa i numer zamówienia lub oferty: ……………………………………………………….
Zakres prac i uzgodniona cena: …………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy: …………………………………………………………………………….
Proponowany termin rozpoczęcia: …………………………………………………………….
Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………………………………………..
Oświadczenia składane dobrowolnie przez Klienta
□ Wyraźnie żądam rozpoczęcia opisanej powyżej odpłatnej usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i wyrażam zgodę na jej wykonanie w tym czasie.
□ Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu tej usługi przez Sprzedawcę utracę prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tej usługi. Przed jej zakończeniem zachowuję prawo odstąpienia, z obowiązkiem proporcjonalnej zapłaty za wykonany zakres, jeżeli spełniono ustawowe warunki takiego rozliczenia.
Data i podpis, jeżeli oświadczenie jest na papierze: …………………………………….
Oświadczenia nie mogą być zaznaczone z góry. Można je złożyć elektronicznie, a przy umowie zawartej poza lokalem należy utrwalić je na trwałym nośniku. Treść oświadczeń i warunki konkretnej umowy przekazujemy Klientowi e-mailem lub na papierze. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje tych oświadczeń.
Załącznik 3 Specyfikacja i protokół montażu
Wzór do uzgodnienia zamówienia i potwierdzenia wykonanych prac. Podpisanie protokołu nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
Numer zamówienia i dane Klienta: ……………………………………………………………..
Miejsce wykonania i data montażu: ……………………………………………………………
Produkt lub urządzenie oraz numer identyfikacyjny: …………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………
Wymiary i wariant wkładki lub elementu: ……………………………………………………
Pomiar wykonał: □ Klient □ WŁAMYWACZ □ inna osoba: …………………………….
Indywidualne wykonanie i zatwierdzona specyfikacja: ……………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Zakres prac oraz uzgodnione dodatkowe koszty: ………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………
Test działania i jego wynik: …………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………
Przekazane instrukcje, klucze i akcesoria: …………………………………………………..
Przekazanie kont i uprawnień oraz usunięcie zbędnego dostępu instalatora: ……..
……………………………………………………………………………………………………………
Zastrzeżenia, prace do dokończenia i termin: ………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Data przekazania ukończonego montażu: ……………………………………………………
Gwarancja na montaż: 12 miesięcy od wskazanej daty, na zasadach punktu 4d regulaminu; nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności za towar i usługę ani odrębnie przyznanej dłuższej gwarancji.
Podpis wykonawcy: ………………………. Podpis Klienta: …………………………………
W protokole nie wpisujemy haseł, kodów rozbrojenia ani pełnych kodów kluczy. Dane te przekazujemy odrębnie w uzgodniony bezpieczny sposób.